Consumidor, em constante mutação

Uma das palavras mais recorrentes no mundo dos negócios é CONSUMIDOR e, para muitas empresas, resume-se em somente uma palavra mesmo.

Entender o consumidor é sim um desafio, mas o desafio não está no orçamento como muitos podem pensar, está no comportamento, na predisposição de toda equipe em reservar na agenda um período para observar e desvendar àqueles que são (ou deveriam ser) a razão de existência de qualquer negócio.

Quantas vezes no último ano os funcionários das empresas que você conhece dedicaram algumas horas para observar pessoas comprando e utilizando seu produto ou serviço e dos concorrentes diretos? Provavelmente poucos ou nenhum. Utilizar o apoio das pesquisas para encontrar respostas é, sim, muito importante, mas estar presente no momento do contato dos clientes com os produtos será também muito mais revelador.

Com a evolução tecnológica temos por consequência uma rápida mudança cultural. Mesmo considerando que as necessidades sempre existiram, a forma de supri-las deverá tomar características totalmente diferentes. Um grande exemplo está na educação, o grande desafio das instituições está em entregar o conhecimento de alta qualidade para alunos que não conseguem mais “sobreviver” ao formato arcaico das salas de aulas. O conteúdo trabalhado pelos professores sofre concorrência direta, em tempo real, com aqueles disponíveis no Smartphone; o conhecimento que há pouco tempo era “estocado” nas bibliotecas estão a um clique de qualquer pessoa; a apresentação que os professores prepararam há alguns dias provavelmente já está defasada em relação ao material disponível nos grandes portais especialistas em diversos assuntos.

Esse é só um exemplo dentro de um oceano de mudanças que acontecem a cada dia.

E no seu mercado, quais foram as mudanças recentes mais importantes? O quanto as verdades perecíveis dos últimos anos ainda estão sendo consumidas, mesmo com seu prazo de validade vencido?

A Blue Note Marketing oferece ferramentas que ajudam sua empresa a encontrar respostas no mercado. Caso tenha interesse entre em contato conosco, contato@bluenotemkt.com, será um prazer dividir alguns CASES de projetos desenvolvidos que trouxeram resultados relevantes aos nossos clientes.

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